당사의 모든 A/S는 택배 접수 및 방문 접수로 아래와 같이 진행됩니다.

택배 접수

• 상담 : 전화 및 홈페이지 상담을 통해 제품의 이상증상에 대한 진단 및 응급조치 안내.
• 접수 : 전화 상담으로 미해결 시 당사 A/S센터로 제품을 입고시켜 주십시요.
• 처리 : 접수된 제품을 테스트 후 이상 발견 시 유/무상 수리를 진행 합니다.
• 발송 : 정상 작동 테스트 후 택배를 이용해 고객님께 발송됩니다.
• 처리기간 : 당사에 제품이 도착한 후 2~3일 정도 소요되며, 부품의 미 보유 및 증상이 나타나지 않을 시 별도 연락을 드려 완료일자를 결정합니다.

택배 발송 시 증상 내용을 기록하여 보내주시면 보다 신속하고 정확한 처리가 가능합니다.

제품의 포장박스는 A/S 배송 시 필요하므로, 버리지 마시고 보관하실 것을 권장합니다.

방문 접수

• 접수 : 방문하시어 이상 증상을 수리의뢰서에 작성하여 제품을 접수합니다. 
• 처리 : 접수된 제품의 이상 증상을 확인하여 불량으로 판정 시 처리를 실시하며, 당일 처리가 불가능할 경우 고객님과 협의하여 완료일자를 결정합니다.
           정상 작동 테스트 후 방문고객님께 바로 전달 또는 택배 발송을 합니다.